Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.
При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.
Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада. Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!
В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:
- качеству;
- ассортименту;
- комплекту;
- таре и упаковке.
В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать. Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику.
Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут.
Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством.
Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.
Возврат товара поставщику. Документальное оформление
Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет. Если не перешло, то это самый простой сценарий.
Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:
- брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,
- основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
- плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.
Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.
Возврат некачественного товара поставщику
Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции.
Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.
То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком.
Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.
Получите бланк бесплатно!
Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:
- Скачать бланк товарной-накладной ТОРГ-12
- Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)
Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней. Ведь вы купили меньше товара.
С 2019 года действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат. В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.
Это же правило работает, если покупатель собирается вернуть товар, купленный в 2018 году. Но в этом случае в корректировочном счете-фактуре нужно указать ставку НДС не 20%, а 18%.
До 2019 года счета-фактуры при возврате товаров составлял покупатель. А продавец принимал обратно собственный товар по документам от покупателя.
Получите бланк бесплатно!
Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:
- Скачать бланк счета-фактуры
- Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)
Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай тогда, когда у вас уже отлаженные и доверительные взаимоотношения с поставщиком.
Возврат бракованного товара поставщику после приемки
Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно.
Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе.
И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.
Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.
Получите образец бесплатно!
Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:
- Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
- Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)
Форма ТОРГ-2 очень сложная. Если вы не хотите тратить время на заполнение ее многочисленных полей, то можете составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).
Получите образец бесплатно!
Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:
- Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
- Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)
Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ-12. Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете. Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности. Это называется «обратная реализация».
Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.
Возврат нереализованного товара поставщику. Обратная реализация
У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени.
Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику.
Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.
По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу. Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы.
Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику.
Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.
Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки. Скачать любые формы документов и образцы их заполнения, в том числе ТОРГ-12 и ТОРГ-2, вы можете на нашем сайте.
Возврат некачественного товара: как вернуть деньги в 2022 году
После приобретения долгожданной вещи наступает момент, когда вы открываете упаковку, решайтесь начать использование, но на товаре обнаруживается брак или он совсем не похож на изделие с картинки. В случае, если вещь не соответствует приобретаемому товару, испорчена, сломана, вы сможете оформить возврат некачественного товара.
Помните, что ваше право на товар хорошего качества защищено законодательством Российской Федерации. Нужно правильно использовать статьи в кодексе «О защите прав потребителей» и твердо стоять на своем, если продавец говорит о нецелесообразности обмена или сдачи товара с целью получения обратно потраченных денежных средств.
Вернуть товар нужно в определенный срок — две недели, но не всегда, есть блок предметов, на которые распространяется большая гарантия, например несколько лет на технику. Самое важное – причина поломки должна находиться в устройстве, товаре, вещи из-за действий завода, продавца, а не вас.
Некачественный товар нужно возвращать, но делать это важно правильно.
Вернуть качественный товар
Бывают ситуации, когда нужно оформить возврат товара надлежащего качества, без поломок и брака. Вы можете сообщить продавцу, что предмет не подошел вам по размеру, цвету, фасону – это ваше личное решение, на него влияете только вы.
В любом случае даже если вы приехали домой и поняли, что приобретенное вами платье, не подходит к новой сумке, а ее возвращать вы не хотите – то можно вернут деньги товар или присмотреть иное изделие, похожие, у продавца. На возврат товара у вас есть две недели с момента приобретения.
Вещь должна быть в идеальном состоянии, не использованная, ярлыки и упаковка на месте для того, чтобы магазин после возврата товара мог продать его другому покупателю и не потерять выручку.
Принесите товар вместе с чеком и попробуйте сначала обменять его на другой, если вам ничего не подходит из ассортимента, то вы имеете право требовать возврата денежных средств в полном объеме – можете ссылаться на статью 25 ФЗ № 2300–1 «О защите прав потребителей».
Помните, что товар не должен входить в перечень вещей, невозможных к возврату. Невозможно вернуть средства гигиены, ювелирные украшения, оружие и другие вещи. Даже если вы приобрели кольцо, вышли из магазина и передумали – возврат невозможен.
Возврат товара ненадлежащего качества
По прошествии двух недель, вы не можете вернуть изделие хорошего качества, в нем нужно будет искать недостатки.
Когда удается перевести вещь в категорию «товар ненадлежащего качества», не портя его самостоятельно – вам очень крупно везет.
Теперь вы можете приехать обратно в магазин, и рассказать продавцу о проблеме, для этого ссылайтесь на статью 18 Федерального закона 2300-1 и просите замену товара на похожий. Приведем пример.
Вы приобрели товар – компьютер, он полностью исправен, но есть небольшие царапины на экране – замена должна быть произведена в течение недели, если не нужно проверять качество изделия дополнительно.
Когда такого товара нет в наличии, его нужно ожидать, в таком случае, возврат некачественного товара не может быть оформлен, магазин, возможно предложит другое решение – временную замену на похожий товар, иной марки, модели, но обязательно подходящий покупателю.
Если компьютер вам очень нравится, вы хотите его оставить, но трещины все-таки есть – просите уценку. В законе нет установленного размера скидки, ее нужно обговорить в индивидуальном порядке, который будет устраивать обе стороны.
Бракованный товар может быть отремонтирован, если вы даете на данную процедуру свое согласие – срок не более полутора месяцев со дня подачи заявления – ссылаемся на статью 20 Федерального закона 2300-1. Пока изделие в ремонте – вы должны быть обеспечены на время его отсутствия похожим товаром. Но помните, правило распространяется не на все категории товара.
После прошествии полутора месяцев, если вам не вернули изделие, вы можете оформить возврат денег за некачественное оказание услуг. Это можно сделать еще до момента ремонта, ссылаясь на возврат некачественного товара.
Возврат денежных средств должен быть осуществлен в срок – 10 дней, это прямая обязанность продавца – статья 22 Федерального закона 2300–1.
Имейте в виду, что если во время продажи, вы знали о дефектах изделия, то его возврат автоматически становиться невозможным, есть специальный магазин бракованных товаров, где ценники намного ниже, чем в аналогичных, но без дефектов. Во время продажи продавец оговорил с вами брак – закон на его стороне.
Указанные сроки были нарушены, можно потребовать выплаты не только стоимости товара, но и неустойки — за каждый день просрочки вы должны требовать по 1% от стоимости изделия статья 23 Федерального закона 2300–1. Пока не будет возвращена вся сумма покупки, считайте дни и неустойку. В суде есть возможность получить еще и моральную компенсацию.
Как вернуть технически сложный товар
Намного сложнее оформлять возврат товара технически сложной категории. Например, автомобиль, компьютер, часы, телефон и другие технические изделия.
Если вы приобрели данное изделие, то его можно вернуть только в течение 15 дней с момента приобретения, после данного срока – возврат товара невозможен.
Если прошло больше двух недель, покупатель может требовать гарантийный ремонт или скидку на испорченный продавцом, заводом товар.
Когда можно вернуть товар данной категории после 15 дней?
- При обнаружении недостатков на технически сложном товаре, исправление которых влечет слишком большие расходы.
- Нарушение срока гарантийного ремонта – если в мастерской он находится
- Проведение ремонта несколько раз, влекущие за собой невозможность пользования товаром на протяжении более одного месяца.
Условия возврата товара
Опираясь на требования, описанные выше, даже оформляя возврат на технически сложный товар, вы можете претендовать на выплату продавцом стоимости товара только в том случае, если реализуются сразу три условия.
Брак на товаре был обнаружен в течение срока гарантии, годности или службы. Если на изделие, коробке, чеке не выделен данный временной промежуток, вы можете его определить самостоятельно, в разумных пределах, но не более двух лет.
Причиной дефекта должен быть обязательно брак заводского типа или любая другая проблема, не связанная с покупателем товара.
Продавец может начать утверждать, что причина появления проблемы – неправильное хранение, использование товара покупателем. В таком случае он может самостоятельно провести независимую экспертизу. Если эксперт вынесет заключение, что виноват покупатель, то он либо оспаривает документ, либо оплачивает работу мастерской.
Порядок возврата некачественного товара
Некачественный товар вернуть очень просто. Не нужно сразу бежать в юридические конторы, если приобретаемое изделие стоит больших денег. Первое, что вы должны сделать – это прийти к продавцу.
Прийти к продавцу
С собой берем товар с дефектом, чек и отправляемся в магазин, где вами был куплен товар.
Если продавец не просит, можно не писать заявление о возврате, а оформить его в устной форме, но помните, что в некоторых случая вам нужно будет доказывать факт обращения – фото, видео, аудио фиксация возможна для проведения, с разрешения продавца. Наша рекомендация заключается в оформление заявления о возврате товара плохого качества. Используйте образец:
Увеличить картинку
Передать товар продавцу
- Продавец в любом случае принимает у вас товар, даже если он полностью не согласен с выдвинутым обвинением в его сторону и считает, что брак был нанесен покупателем самостоятельно.
- Проверка качества товара производится за счет продавца, а не покупателя – по его личным причинам, оформив для этого экспертизу в независимой лаборатории.
- После оформления экспертизы вы должны обязательно получить от продавца или руководящего состава магазина следующие данные: время проведения проверки, место и дату.
Остается только ждать завершения проведения экспертизы.
Дождаться возврата денег
После подачи вами заявления о возврате товара ненадлежащего качества, продавец должен вернуть деньги в течение десяти дней, путем перевода их на ваш счет или наличным расчетом в момент передачи бумаг о возврате. Если срок уже истек, а деньги так и не поступили на ваш счет, можно повторно прийти в магазин и вынести свои требования в устном формате.
- Узнайте о причинах задержки – объективны ли они;
- Если была проведена экспертиза вам должны предоставить ее результаты в бумажной форме, по вашему требованию.
- Выслушайте остальные причины задержки.
Решив для себя, что причины задержки не являются объективными или если вы не можете больше ждать возврата, не видите другого решения вопроса, то следует обратиться в компанию – Роспотребнадзор.
Подать жалобу
Когда продавец не реализует ваши права, указанные в законе «О защите прав потребителей», не хочет выполнять свои обязанности – нужно подавать жалобу в вышестоящий орган.
Им является Роспотребнадзор.
В мире современных технологий вам не обязательно посещать самостоятельно офис компании и сидеть в больших очередях, для удобства покупателей теперь это можно сделать на сайте.
Инспектор приезжает по указанному вами адресу и проводит проверку, выносит предписание о возврате средств и выплате компенсации. Попробуйте намекнуть продавцу о таком развитие событий, зачастую никто не хочет связываться с такими организациями, поэтому быстро возвращают вам потраченные средства.
В некоторых случая целесообразно сразу подавать исковое заявление в суд. Его сложнее оформить, чем обычную жалобу, но по степени эффективности намного лучше.
После вынесения судебным органом решения, вы получаете и деньги за товар, и плату за неустойку и за моральный ущерб. Также вам покрывают все расходы на обращение в юридическую фирму, оформление заявления, его отправку и все остальные траты.
Самое важное при таком развитие событий, это всегда оставлять все чеки о тратах, так их будет намного проще доказать.
Не бойтесь оформлять возврат товара, сразу покажите, что вы готовы отстаивать свои права и знаете их.
Настойчивые покупатели быстро добиваются своего, продавец понимает, что в случае отказа, вы пойдете в вышестоящие инстанции и это будет стоить ему не только времени, сил, но и довольно приличной суммы средств.
Опирайтесь на статьи Федерального закона 2300–1 «О защите прав потребителей» и будьте уверены в своей правоте.
Получить юридическую помощь по вопросу возврата некачественного товара можно на нашем сайте.
Возврат бракованного товара: отражение в учете
Любая фирма хотя бы раз сталкивалась с поступлением бракованного товара. Как в такой ситуации отразить возврат товара, ведь эта операция не является реализацией от поставщика? А если возврат приходится на другой налоговый период? Как учитывать НДС? Какие документы оформить? Ответы на все эти вопросы вы найдете в этой статье.
Чтобы непосредственно перейти к учету возврата товара нужно сначала разобраться с основными понятиями, связанными с операциями возврата товара. Итак, приступим.
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса продавец обязан передать товар в собственность покупателю, а последний обязан принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму. Передача продавцом покупателю товара ненадлежащего качества означает, что свои условия по договору купли-продажи продавец исполнил ненадлежащим образом (п. 1 ст. 469 ГК РФ).
При поставке товара ненадлежащего качества покупатель вправе, согласно пункта 1 статьи 518 Гражданского кодекса, предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 Гражданского кодекса, устанавливающей последствия передачи товара ненадлежащего качества. В случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
Обратите внимание
Возврат качественного товара — фактически обратная реализация.
Возможен возврат поставщику как качественного, так и некачественного товара. Возврат качественного товара — это фактически обратная реализация. Гражданский кодекс разрешает сторонам включить в договор любое условие, не противоречащее закону (п. 4 ст. 421 ГК РФ).
В договоре поставки можно предусмотреть право покупателя вернуть поставщику товар надлежащего качества и комплектности, например, по причине отсутствия на него спроса. Такой возврат товара поставщику — это фактически обратная реализация.
В результате покупатель становится продавцом и отражает данную операцию как реализацию товара. Такие операции в статье мы рассматривать не будем.
Возврат некачественного товара (брака) не является отдельной сделкой, поскольку производится в рамках первоначального договора поставки (ст. 518 ГК РФ), т.е. операция возврата брака не считается обратной реализацией товара. В нашей статье мы обратим внимание именно на такие операции.
Ситуации, когда покупатель вправе отказаться от таких товаров, перечислены в главе 30 Гражданского кодекса.
Обратите внимание
Операция возврата брака не считается обратной реализацией товара.
Возврат брака со стороны покупателя
В бухгалтерском учете покупателя порядок отражения возврата некачественного товара зависит от того, обнаружен брак непосредственно при приемке товара или после его принятия к учету.
При операциях возврата товаров до принятия к учету происходит расторжение договора в одностороннем порядке, товар на учет покупателем не принимается, а право собственности на него сохраняется за продавцом. Покупатель извещает продавца о нарушении условий договора (ст. 483 ГК РФ) и принимает товар на ответственное хранение.
Бракованный товар принимается к учету на забалансовый счет 002 «Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение» в оценке согласно товаросопроводительным документам (простой записью по дебету счета 002).
При возврате товара поставщику стоимость товара списывается с забалансового учета простой записью по кредиту счета 002.
- Отдельной операцией отражается получение денежных средств от поставщика по выставленной претензии:
- ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты по претензиям»— получены денежные средства от поставщика по претензии.
- Учет возврата товара до принятия к учету и получения денежных средств требует выполнения всего трех хозяйственных операций:
- регистрируется накладная на поступление товара;
- регистрируется накладная на списание товара;
- отражается выписка банка на поступление денежных средств.
Если брак обнаружен после приемки товара, покупатель предъявляет поставщику претензию на стоимость бракованного товара. Расчеты по претензиям учитываются на счете 76.6 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет «Расчеты по претензиям».
Обычно на примерах рассматривают операции по возврату товаров с оплатой после поступления товара. Мы рассмотрим пример возврата товара, усложнив его выплатой аванса поставщику.
Пример 1
ООО «Ривьера» купила у ООО «СтройБарьер» партию гвоздей (120 коробок по 3 кг каждая) за 25 000 рублей. До приемки товара «Ривьера» перечислила авансом пятьдесят процентов стоимости за товар.
После того, как товар поступил на склад и оприходован, было выявлено, что почти у всех гвоздей отсутствуют шляпки – товар забраковали.
Гвозди возвращены поставщику, а также ему направлена претензия о возврате уплаченного ранее аванса.
- Бухгалтер делает следующие записи в учете:
- ДЕБЕТ 60 субсчет «Авансы» КРЕДИТ 51 — 12 500 руб. — оплачено поставщику за товары (аванс);
- ДЕБЕТ 68 КРЕДИТ 76
- ДЕБЕТ 41 КРЕДИТ 60
- ДЕБЕТ 19 КРЕДИТ 60
- ДЕБЕТ 60 КРЕДИТ 60 субсчет «Авансы»
- ДЕБЕТ 68 КРЕДИТ 19
- ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 68
- ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 41
- ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 68
- ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 76
— 1906,78 руб. — отражен вычет НДС по авансу выданному поставщику; — 25 000 руб. — приняты к учету товары, поступившие от поставщика; — 3813,56 руб. — учтен входной НДС; — 12 500 руб. — зачтен аванс по ранее полеченной предоплате; — 3813,56 руб. — зарегистрирован счет-фактура поставщика; — 1906,78 руб. — восстановлен НДС по авансам выданным; — 25 000 руб. — возвращены товары поставщику; — 3813,56 руб. – учтен НДС к начислению;
— 12 500 руб. — возвращены денежные средства согласно акту сверки.
Возврат брака со стороны поставщика
Особого внимания заслуживает учет возврата товаров у поставщика с учетом авансовых платежей, т.к. рассматриваемая ситуация усложняется начислением НДС на аванс и отражением вычета НДС по авансам полученным, что предполагает выполнение следующих хозяйственных операций.
Рассмотрим это на продолжении примера 1.
- Пример 2
- Бухгалтер ООО «СтройБарьер» делает следующие проводки:
- ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 62 субсчет «Авансы» — 12 500 руб. — получены денежные средства на расчетный счет от покупателя (аванс);
- ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 68
- ДЕБЕТ 62 КРЕДИТ 90.1
- ДЕБЕТ 90.3 КРЕДИТ 68
- ДЕБЕТ 90.2 КРЕДИТ 41
- ДЕБЕТ 62 субсчет «Авансы» КРЕДИТ 62
- ДЕБЕТ 68 КРЕДИТ 76
- ДЕБЕТ 62 КРЕДИТ 90.1
- ДЕБЕТ 90.2 КРЕДИТ 41
- ДЕБЕТ 90.3 КРЕДИТ 19
- ДЕБЕТ 62 субсчет «Авансы» КРЕДИТ 62
- ДЕБЕТ 68 КРЕДИТ 19
- ДЕБЕТ 62 субсчет «Авансы» КРЕДИТ 51
— 1906,78 руб. — оформлена счет-фактура на аванс; — 25 000 руб. — отражена выручка от продажи товаров; — 3813,56 руб. — начислен НДС с отгрузки товаров; — 20 000 руб. — отражена себестоимость проданных товаров; — 12 500 руб. — зачтен аванс, ранее поступивший от покупателя; — 1906,78 руб. — отражен вычет НДС по авансам полученным; — 25 000 руб. — корректировка реализации (сторно); — 20 000 руб. – корректировка списания проданных товаров (сторно); — 3813,56 руб. — корректировка начисленного НДС (сторно); — 12 500 руб. — корректировка зачтенного аванса (сторно); — 1906,78 руб. — принят НДС к вычету (регистрация счета-фактуры на возврат);
— 12 500 руб. — возвращены денежные средства покупателю.
Если продажа и возврат бракованного товара совершаются в разных налоговых периодах
- При возврате бракованного товара покупателем порядок отражения операций в бухгалтерском учете продавца отличается в зависимости от того, в каком периоде этот брак возвращен (в периоде реализации или в следующем году после реализации).
- В соответствии с пунктом 6 ПБУ 9/99 «Доходы организации» выручка принимается к бухгалтерскому учету в сумме, исчисленной в денежном выражении, равной величине поступления денежных средств и иного имущества и (или) величине дебиторской задолженности.
- При возврате покупателем товара ненадлежащего качества договор купли-продажи признается расторгнутым в части этого товара, считается, что право собственности на некачественный товар не перешло к покупателю.
На основании п. 80 Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации, утвержденного приказом Минфина России от 29 июля 1998 г.
№ 34н, уменьшение выручки в результате возврата некачественного товара, выявленного в следующем году, отражается как убыток, выявленный в отчетном году (п. 12 ПБУ 10/99 «Расходы организаций»). При этом исправления и (или) уточнения в бухгалтерскую отчетность прошлого года не вносятся.
Рассмотрим операцию по возврату товара, реализованного в прошлом отчетном периоде, с позиции поставщика. Используем предыдущие данные, только представим, что отправка и возврат брака приходится на разные налоговые периоды.
Пример 3
Бухгалтер «СтройБарьера» должен сделать следующие проводки:
ДЕБЕТ 91.2 КРЕДИТ 62 — 25 000 руб. — отражен возврат товара, реализованного в предыдущем календарном году, как прочие расходы отчетного периода;
ДЕБЕТ 41 КРЕДИТ 91.1
— 20 000 руб. — восстановлена ранее списанная себестоимость товара, возвращенного покупателем;
ДЕБЕТ 68 КРЕДИТ 91.1
— 3813,56 руб. — принят НДС к вычету (регистрация счета-фактуры на возврат).
Возврат товара от физического лица
Порядок возврата товаров, приобретенных по договору розничной купли-продажи, регламентируется главой 30 Гражданского кодекса и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. К таким товарам относят парфюмерию, текстиль, ювелирные изделия, автомобили и др.
В случаях правомерного возврата товара продавец обязан принять проданный товар обратно и вернуть деньги покупателю.
Пример 4
ООО «Текстиль» продало платье гражданке Ивановой О.Г. по цене 2500 рублей. На следующий день Иванова вернула платье – был обнаружен дефект. Бракованный товар принят обратно в магазин, а гражданке Ивановой возмещены денежные средства.
Бухгалтер делает в учете следующие проводки:
ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 90.1 — 2 500 руб. — выручка от реализации товаров, возвращенных покупателем (сторно);
- ДЕБЕТ 90.2 КРЕДИТ 41
- ДЕБЕТ 90.3 КРЕДИТ 68
- ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 50
- ДЕБЕТ 41 КРЕДИТ 76
- ДЕБЕТ 90.2 КРЕДИТ 42
— 2000 руб. — покупная стоимость товара, возвращенного покупателем (сторно); — 381,36 руб. – учтен НДС по возвращенному товару (сторно); — 2500 руб. — покупателю возвращены деньги; — 2 000 руб. — оприходован по продажной стоимости товар;
500 руб. — Восстановлена торговая надбавка.
Как документально оформить возврат товара?
Особенности документооборота и обмена товаром могут быть закреплены в договоре купли-продажи или поставки.
Например, в договоре может быть установлено, что возврат товара осуществляется на основании претензии, которая направляется по электронной почте, по факсу или иным доступным способом, в договоре могут быть установлены особенности расходов по возврату товара, начисления неустойки и т.д.
Возврат товара со стороны покупателя требует оформления следующих документов:
- акт об обнаружении недостатков товара;
- претензия.
Документы оформляются в свободной форме. Можно использовать некоторые типовые акты, которые были ранее утверждены Госкомстатом — форма акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей № ТОРГ-2 (для импортных товаров — форма № ТОРГ-3).
Если акт составляется в произвольной форме, то следует в акте указать обязательные реквизиты в соответствии со статьей 9 закона 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
Акт подписывают представители обеих сторон (возможно одностороннее составление акта при согласии поставщика или при его отсутствии), он служит основанием для предъявления претензий и исков. Претензия же к товару подписывается покупателем.
Продавец должен оформить следующие документы:
В случае возврата товара выставляется корректировочный счет-фактура.
В соответствии со статьей 169 Налогового кодекса, выставляется при изменении стоимости отгруженных товаров (выполненных работ, оказанных услуг), переданных имущественных прав.
В частности, он оформляется в случае изменения цены (тарифа) и (или) уточнения количества (объема) поставленных (отгруженных) товаров (выполненных работ, оказанных услуг), имущественных прав.
Покупатель должен оформить в адрес продавца накладную на отгрузку полученных от него товаров. Об этом сказано в пункте 2.1.
9 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Роскомторга от 10 июля 1996 г.
№ 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации Роскомторга). На товарной накладной (форма № ТОРГ-12) целесообразно сделать пометку «Возврат товаров».
Документальное оформление товара у продавца в розничной торговле
При возврате товара в тот же день, то есть до снятия Z-отчета по кассе, продавцу необходимо:
- забрать у клиента кассовый чек и подписать его у заведующего;
- составить акт о возврате денег по форме КМ-3;
- выписать накладную на возвращаемый товар;
- вернуть деньги.
Накладную можно составить по форме ТОРГ-13 (накладная на внутреннее перемещение, передачу товаров, тары). Подписанный заведующим чек предъявляется в операционную кассу, и покупателю возвращаются деньги.
Полученный от покупателя чек прикладывается к акту (по форме КМ-3) и сдается в бухгалтерию. Суммы, выплаченные по возвращенным покупателями и неиспользованным кассовым чекам, отражаются в журнале кассира-операциониста в графе 15. На эти суммы уменьшается сумма выручки за данный день.
Если возврат товара продавцу осуществляется позже, чем день покупки товара, оформляются следующие документы:
- покупатель составляет заявление, к нему прикладывает кассовый или товарный чек;
- продавец выписывает накладную на возвращаемый товар в двух экземплярах (один прилагается к товарному отчету, а второй вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар);
- продавец выдает покупателю деньги и составляет расходный кассовый ордер;
- продавец вносит исправления в бухгалтерский учет.
Учет НДС у продавца
По мнению Минфина России, при возврате товаров, не принятых на учет покупателем, продавец выставляет корректировочный счет-фактуру на уменьшение стоимости в связи с уменьшением количества отгруженных товаров.
Данный счет-фактуру он регистрирует в книге покупок в периоде возникновения права на вычет (п. 12 Правил ведения книги покупок, утв. постановлением Правительства РФ от 26 декабря 2011 г. № 1137).
Корректировочные счета-фактуры применяются только в том случае, если покупатель возвращает продавцу часть не принятых им к учету товаров.
Если же покупатель отказывается от приемки всей партии, то продавец для заявления налогового вычета регистрирует в книге покупок свой собственный счет-фактуру, выставленный при отгрузке товаров (см. письмо ФНС России от 11 апреля 2012 г. № ЕД-4-3/6103).
Учет НДС у покупателя
Покупатель извещает продавца о нарушении условий договора (ст. 483 ГК РФ) и принимает товар на ответственное хранение. Возврат непринятого на учет товара не является реализацией, поэтому счет-фактуру покупатель не составляет (п. 1 ст. 39, подп. 1 п. 1 ст. 146, п. 3 ст. 168, п. 3 ст. 169 НК РФ).
Если покупатель отказывается от приемки всей партии товара, то НДС по полученному от продавца счету-фактуре к вычету не заявляет (п. 2 ст. 171, п. 1 ст.
172 НК РФ, письмо Минфина России от 7 марта 2007 г. № 03-07-15/29). Полученный от продавца счет-фактуру в книге покупок не регистрируется (п. 2 Правил ведения книги покупок, утв.
постановлением Правительства РФ от 26 декабря 2011 г. № 1137).
Если товар возвращается частично, то НДС по отгрузочному счету-фактуре покупатель заявляет к вычету только в части товаров, фактически принятых на учет.
Покупатель получает корректировочный счет-фактуру от продавца на изменение стоимости.
Такой счет-фактура не регистрируется покупателем в книге продаж, поскольку нет обязанности восстановить НДС по подпункту 4 пункта 3 статьи 170 Налогового кодекса.
Т. Лесина, бухгалтер, для журнала «Нормативные акты для бухгалтера»
Помощь в решении практических ситуаций
В журнале «Практическая бухгалтерия» с 2001 года публикуются статьи с конкретными решениями и рекомендациями. Теперь издание доступно еще и в электронном виде. Получите полный доступ ко всем материалам >>
Если у Вас есть вопрос — задайте его здесь >>
по теме:
- НДС: возврат продавцу бракованного товара
- Возврат бракованного товара в бухучете (примеры)
- Товар бракован, последствия устраняет покупатель: бухгалтерский учет
Возврат при покупке на Маркете — Маркет. Справка
Возврат товаров, которые вы купили на Маркете или в разделе Маркет Express приложения Яндекс Go, можно оформить в личном кабинете Маркета. Если вы покупали на сайте магазина, по поводу возврата нужно обращаться в магазин.
Подробнее о возврате при покупке на сайте магазина. Внимание. Пожалуйста, в точности следуйте инструкциям, иначе сотрудники Маркета не смогут вернуть вам деньги.
Вернуть можно товары надлежащего качества, но есть исключения:
Если к товару прилагался другой товар по акции в подарок, эти два товара можно возвращать только вместе.
Товары ненадлежащего качества (с недостатками)
Если у товара обнаружены существенные (неустранимые) недостатки или истекает , его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Технически сложные товарыЕсли с момента покупки еще не прошло 15 дней, оформить возврат можно в личном кабинете.
Если с момента покупки прошло более 15 дней, вернуть товар можно при наличии заключения из сервисного центра о том, что товар не подлежит ремонту или иных оснований, предусмотренных .
Ресейл-товары ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока, если продавец его установил. Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)
Если товар надлежащего качества (сохранены его потребительские свойства и товарный вид), но вы хотите его вернуть, то это можно сделать в течение 7 дней.
Через пункт возврата
-
Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ. Если вы делали покупки без авторизации на Маркете, привяжите заказ к аккаунту (перед этим войдите или зарегистрируйтесь, если нужно).
- На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть товар.
- Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара.
- Выберите удобный пункт для возврата товара. Примечание. Если ваш товар оказался бракованным, его заберет курьер.
- Если вы оплачивали заказ банковской картой, стоимость товара вернется на эту карту. Если оплачивали другим способом, заполните банковские реквизиты. На указанный счет вернется:
- стоимость товара, если вы не оплачивали заказ онлайн. При оплате заказа онлайн, стоимость товара вернется на счет, с которого вы оплачивали заказ.
- стоимость пересылки товара, если она платная и вы возвращаете товар с браком или доставленный вам по ошибке.Стоимость обратной пересылки можно также получить баллами Плюса. Для этого при оформлении возврата выберите этот способ.
- После окончания оформления возврата вы получите инструкцию по отправке товара.
- Упакуйте товар так, чтобы он не повредился при транспортировке.
Курьером
-
Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ. Если вы делали покупки без авторизации на Маркете, привяжите заказ к аккаунту (перед этим войдите или зарегистрируйтесь, если нужно).
- На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть товар.
- Выберите причину возврата и приложите фотографии товара.
- Укажите адрес, дату возврата и время, когда курьер может забрать товар.
- Заполните банковские реквизиты счета, на который вернутся деньги.
- После окончания оформления возврата вы получите инструкцию по упаковке товара.
- Упакуйте товары и положите в одну коробку или пакет. Не запечатывайте посылку — ее могут проверить перед отправкой.
- В день возврата курьер позвонит для подтверждения. Вы сможете перенести или отменить дату возврата, если это необходимо.
Примечание. Лекарство с доставкой на дом можно вернуть курьеру в момент доставки и только в следующих случаях:
- Истек срок годности товара на момент продажи. Или срок годности настолько мал, что лекарство нельзя применить в соответствии с назначенными рекомендациями врача.
- Упаковка лекарства с дефектом (например, помята или негерметична).
- Описание препарата в инструкции не соответствует фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям.
- Нет обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке.
Внимание. Мы рекомендуем сохранять упаковку товара в течение всего срока возврата. В ней будет удобнее возвращать товар, если он не подойдет.
Упакуйте товары так, чтобы они не повредились при транспортировке:
- Поместите товар в заводскую упаковку.
- Упакуйте товар в дополнительную коробку или пакет. Курьер или сотрудник пункта возврата примет у вас упакованный товар, и наклеит на него желтый скотч и возвратный штрих-код.
К упаковке некоторых товаров есть дополнительные требования:
Жидкости При необходимости обеспечьте герметичность товара. Хрупкие товары
- Оберните товар пленкой, которая была в комплекте.
- Наполните коробку содержимым, которое заполнит пространство внутри, чтобы товар был неподвижным во время перевозки. Например, бумагой.
Крупногабаритные товары Используйте упаковку производителя, в том числе пенопластовые пластины, которые обеспечивают безопасную перевозку груза в коробке. Потенциально опасные товары
Товары, которые заправляются огнеопасными веществами, потенциально опасны и принимаются только с пустым топливным баком или баллоном. Это обеспечивает безопасность людей и имущества.
Примеры таких товаров:
- двигатели внутреннего сгорания;
- инструменты и оборудование с двигателем внутреннего сгорания или работающие на основе горючих веществ.
Если после покупки товара ненадлежащего качества прошло 14 дней (или 15 дней для ), и оформить возврат товара с браком в личном кабинете уже не получается, см. раздел Обслуживание в сервисных центрах.
В сервисном центре мне не помогли, хочу вернуть товар
Чтобы вернуть товар:
-
Получите в сервисном центре акт неремонтопригодности товара.
Деньги придут на вашу карту в течение 10 дней после возвращения товара на склад, в среднем через 2-3 дня. Если деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.
Стоимость товара может вернуться разными способами — в зависимости от того, как вы за него платили:
| Картой | На карту, с которой вы оплачивали товар |
| Системой быстрых платежей | На карту, с которой вы оплачивали товар |
| Бонусами СберСпасибо | На карту, с которой вы оплачивали товар (условие действует на товары, которые купили до 1 июля 2021 года) |
| В кредит | На кредитный счет |
| При получении (наличными или картой) | На счет, указанный в заявлении на возврат |
Баллы Яндекс Плюса возвращаются сразу после отмены заказа или возврата товара/части товаров. Максимальный срок зачисления баллов на бонусный счет — 7 дней.
Расходы на возврат и проценты за кредит для товаров надлежащего качества не компенсируются.
В мобильном приложении или мобильной версии сайта нажмите Профиль → Мои возвраты. В этом разделе вы можете посмотреть инструкцию по возврату, а также узнать информацию по всем созданным возвратам:
- адрес посылки, если возврат в статусе Создан;
- номер заказа, по которому оформлен возврат;
- сумму возврата и количество баллов, если вы использовали их при оплате.
Другой способ узнать статус посылки зависит от того, как вы возвращаете товар:
В пункте выдачи Яндекс Маркета
Вам поможет номер возврата: он есть на описи, которую вы получили, когда возвращали товар. Обратитесь в службу поддержки, и сотрудники Маркета уточнят статус возврата.
В отделении Почты России
Вам поможет трек-номер: он есть на квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар. Его нужно ввести на странице отслеживания отправлений на сайте Почты России.
Я не нашел ответа на свой вопрос
Предыдущая
Возврат товара
Следующая
Возврат при покупке на сайте магазина
Некачественный товар: как оформить возврат
Когда мы покупаем брюки или холодильник, мы ожидаем, что новая вещь будет соответствовать всем критериям качества. Тем более, продавец обязан предоставить нам такой товар по закону. Но случается такое, что качество сильно отстает от заявленного.
Согласно ст. 476 ГК, продавец отвечает только за то, что возникло до передачи товара покупателю: недостатки товара или за их причины. Если дефект все-таки обнаружен, договор купли-продажи считается не исполненным и право собственности к покупателю не переходит.
Недостатки товара бывают существенные и обычные. Существенными недостатками считаются дефекты, которые нельзя устранить или на их устранение нужно потратить много времени и ресурсов.
В таком случае покупатель может расторгнуть договор или потребовать замены товара. Обычные недостатки не дают покупателю такого права.
Он может только требовать от продавца устранения недостатков в разумный срок, возмещения расходов по их устранению либо уменьшения цены.
Качество товара со временем меняется. По этой причине каждому товару приписывается период, когда его точно можно использовать по назначению. За это отвечают гарантийные сроки, сроки годности и сроки службы. Определения этих периодов даны в законе о защите прав потребителей.
Гарантийный срок – время, в течение которого покупателю обязаны вернуть деньги, если он обнаружил недостатки в товаре.
Срок годности — период, по окончании которого продукцию нельзя использовать. Он отсчитывается со дня изготовления. Длительность срока годности определяет производитель товара.
Срок службы – период, в течение которого производитель обещает, что его продукт будет исправен и работоспособен.
Гарантийный срок и срок службы рассчитываются со дня, когда товар был передан клиенту. Но если речь идет о сезонной одежде и обуви, то такие периоды считаются с даты начала соответствующего сезона. В разных частях России — разные даты начала сезонов. Это зависит от климата.
- Если покупку доставляют по почте, гарантийный срок товара начинается со дня доставки заказа клиенту.
- Если производитель умышленно или по ошибке не указал никаких сроков, российское законодательство поддерживает интересы покупателя.
- Потребитель вправе предъявить свои требования изготовителю или продавцу в пределах двух лет со дня передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Здесь есть нюансы: мебель или бытовую технику часто доставляют в один день, а устанавливают и подключают — в другой. В этом случае гарантийный срок начинается с момента, когда клиент начал полноценно пользоваться своей покупкой. Если такие услуги оказываются не физлицу, а компании, отсчет гарантии начнется с момента заключения договора купли-продажи между покупателем и продавцом товара.
Обычно гарантийные сроки на товар и его комплектующие равны. Но бывает и так, что гарантийный срок на запасные или составные части товара меньше, чем на само изделие. В этом случае покупатель может предъявить претензии в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если же на запасную часть установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, то потребитель вправе предъявить претензии в течение ее гарантийного срока.
Брак изделия может обнаружиться после того, как прошел гарантийный срок. Если клиент докажет, что недостаток или его причины возникли до покупки, он может потребовать от производителя замену, ремонт или возврат товара. Важное условие: после завершения гарантийного срока должно пройти не более 2 лет.
Если недостатки существенные и клиент сможет доказать, что они возникли до покупки, можно предъявить претензию изготовителю, импортеру либо продавцу. Это возможно, если прошло не более 10 лет со дня покупки, а срок службы товара еще идет.
Если для устранения недостатков в товаре заменяли детали, то устанавливается новый гарантийный срок. Он исчисляется со дня выдачи товара покупателю из ремонта.
При возврате некачественного товара покупатель выписывает в двух экземплярах накладную ТОРГ-12 и делает в ней пометку «Возврат». Счет-фактуру выставлять не нужно, поскольку перехода права собственности на товар от покупателя к продавцу не происходит.
Также необходимо оформить акт о возврате некачественного товара. Его составляют в произвольной форме и подписывают в двустороннем либо в одностороннем порядке. На основании акта поставщику предъявляется претензия. В ней указывается, что из-за несоответствия полученного товара установленному качеству покупатель отказывается принять товар, расторгая тем самым соглашение о его поставке.